電話:021-67766136
直線:0592-3170027
分機:0592-3102888轉8059,8051
手機:18001925005
傳真:0592-3170066
網址:www.baguabar.com
Email:info@baguabar.com
地址:上海鬆江區莘磚公路518號
廈門地址:廈門市同安工業集中區思明園58號
 
 

上海ag俱乐部儀器有限公司多年來一直致力於超微量分光光度計紫外可見分光光度計等實驗室儀器的研發和生產銷售,在業內已獲得較好的用戶口碑,這些都離不開ag俱乐部良好的售後服務體係。以下是ag俱乐部的售後服務體係和承諾:

1、儀器自安裝之日起,免費保修1年。如發生不按規程操作或遇外界因素造成的儀器故障、損壞,則不享受免費保修待遇;

2、提供現場一次性免費安裝調試,同時針對儀器功能操作、應用及日常維護、小故障排查等內容對用戶免費進行現場培訓;

3、定期向用戶提供通訊服務,包括介紹公司發展動態、儀器的新技術功能、提供各行各業的用戶使用本公司ag俱乐部的檢測報告和使用經驗等;

4、用戶可通過服務熱線電話:021-67766136、發郵件到:info@baguabar.com給我公司申報服務請求,本公司將在1個工作日內響應用戶並提供初步解決方案;

5、當確認儀器故障需現場維修時,售後服務人員將在3個工作日內到達現場並進行維修;特殊情況,與用戶商定好的時間內到達現場;

6、保修期外的儀器每次上門維修需收取基礎檢修費,如需更換零配件則再收取所換零配件的工本費,如未修複好此次故障項目則不收取任何費用,而對修複好的此次故障項目保修期6個月;

7、現場維修服務的內容包括:修複儀器故障、檢測儀器指標、介紹使用經驗及小故障的檢修;

8、回訪時間:ag俱乐部將會每年到VIP用戶處,進行儀器的例行保養,同時也對儀器發展的最新技術進行交流;

9、本公司保留對此承諾更改變動的權利。

注:所有本公司儀器內外的消耗品、易損件均不在保修範圍之列。

售後參考標準:

儀器儀表行業的售後服務體係首先應製定企業服務的基礎標準。然後,通過服務職能及其具體活動的定位,製訂有關企業售後服務的職能標準;最後,為實現售後服務職能,再製訂具體的售後服務個性標準。由上至下形成一個完善的售後服務標準子係統。
 
1)、ag俱乐部安裝服務標準。儀器儀表的特性決定了ag俱乐部安裝服務的高標準。當儀器儀表應用到大型、成套設備、生產線上時,儀表出廠運抵用戶現場後,供方應負責安裝調試,以保證計量的準確性。因此,要製定各種必要的安裝調試規範和測量、試驗規範等,以指導安裝,確保安裝質量。根據標準,安裝所需的各種、維修專用工具或設備,應經過合格確認。
 
2)、用戶培訓與指導標準。對於複雜的智能型儀表,隻憑借ag俱乐部說明書用戶無法完全了解和掌握設備性能、運轉情況及操作方法。企業有必要製訂專門的用戶培訓與指導規範,針對直接操作者和管理者進行培訓和指導,並保證培訓的質量和效率,增強用戶對ag俱乐部的適應性,進而提高市場占有率。
 
3)、ag俱乐部維修服務標準。首先,企業要製定維修服務技術標準,這是ag俱乐部維修服務標準的核心;其次,要製定備品、備件代碼及其生產、供應標準。對於已經售出的ag俱乐部,企業必須提供與之相適應的備件、輔件和配套件,保證用戶所購ag俱乐部能正常使用;最後,還要製定維修後的測試、驗收規範、維修期限和收費標準等,以確保維修的質量和效率。
 
4)、ag俱乐部調換及退貨標準。為充分保證客戶的合法權益,當企業將不符合標準或規定質量要求的ag俱乐部出售後,生產廠家有責任負責調換或退貨。因此,企業要製定相應的ag俱乐部調換和退貨標準,就廠家調換和退貨的條件及操作程序進行詳細規定,避免因沒有標準而與客戶發生糾紛。
 
5)、特殊事項服務標準。包括企業要滿足用戶的特殊質量要求,如功能和結構改進,輔助機具提供等,以及接待顧客投訴,對因ag俱乐部質量問題受到傷害的客戶提供支援,會同公關部門對事故原因進行調查,認定責任及處理賠償事宜等。
 
6)、售後服務崗位職責標準。主要以參與企業售後服務領域的人或人群的崗位職責作對象,對其工作範圍、責任、權限以及工作質量等進行統一規定。具體可包括部門職責標準、個人職責標準和服務程序標準三類。
 
7)、售後信息管理標準。主要規定對用戶的走訪、意見征詢、用戶抱怨的處理、用戶質量信息的反饋、收集、整理、分析、處理,建立用戶檔案。通過這一標準的製定和貫徹實施,可以使企業與客戶之間建立良好的聯係,增強相互之間的了解和信任,防止並及時解決可能出現的差錯和誤解。同時,可以獲得客戶需求的新信息。並據之以改進ag俱乐部設計,不斷提高企業ag俱乐部質量水平。

 

上海公司總部:
郵編:201612
電話:021-67766136    021-67766137   021-67766138
傳真:021-67766135
網址: 
www.baguabar.com      
Email:
info@baguabar.com
地址:上海市鬆江區莘磚公路518號11號樓11樓(上海漕河涇鬆江高科技園)

 
 
上海ag俱乐部儀器有限公司 主營:分光光度計  紫外可見分光光度計  可見光度計  版權所有 Copyright(C)2005-2020 滬ICP備10016137號-1  網站地圖